Terms and Conditions

1. Introdução e Âmbito

Servizoo é uma plataforma de networking dedicada a serviços domésticos, permitindo que usuários publiquem solicitações de serviços e prestadores de serviços ofereçam seus serviços

Servizoo é uma plataforma de networking dedicada a serviços domésticos, que permite aos usuários publicar anúncios solicitando serviços (chamados "Trabalhos") e prestadores de serviços oferecerem seus serviços. Estes Termos e Condições de Uso se aplicam a todos os usuários registrados, sejam clientes ou prestadores de serviços, e regem o uso da plataforma Servizoo

Servizoo é uma marca registrada da Netdistrict, uma empresa limitada registrada no Registro de Genebra (Suíça) e cujo escritório registrado fica em Chemin de Pré Fleuri 5, 1228 Plan-Les-Ouates

2. Definições, Funções, Responsabilidades e Limitações

2.1 Definições

Servizoo ou Plataforma

all the functionalities and services provided by the website whose url is servizoo.com as well as the mobile applications available for the apple and android stores

Cliente

Pessoa física ou jurídica registrada no Site, agindo em seu nome e por sua conta, que está procurando um indivíduo particular ou contratante autônomo para fornecer um serviço e que publica um ou mais anúncios de trabalho no Site para este propósito

Prestador de Serviços

Pessoa física ou empreendedor autônomo registrado no Site, agindo em seu próprio nome e por sua própria conta, que busca ser contatado por um Cliente para fornecer serviços

Serviço

Refere-se ao serviço publicado pelo Servizoo em seu Site ou de um Parceiro com o propósito de intermediação pela plataforma

Membro

Cliente ou Prestador de Serviços com uma conta ativa na plataforma

Carteira

Conta de dinheiro eletrônico similar a uma conta bancária, aberta com Stripe Connect em nome do Membro. O propósito da conta é manter fundos enquanto aguarda a prestação de um serviço

2.2 Função do Servizoo

Servizoo é uma plataforma de intermediação que facilita o contato entre clientes e prestadores de serviços. A plataforma permite que clientes publiquem anúncios de serviços e prestadores de serviços ofereçam seus serviços. Servizoo não desempenha nenhum papel na prestação do serviço ou no contrato entre o cliente e o prestador de serviços, que permanecem exclusivamente responsáveis por seus compromissos

2.3 Funções não assumidas pelo Servizoo

Servizoo não desempenha nenhum papel além daquele de um meio para anúncios na Internet e para colocar as partes em contato umas com as outras, e portanto:

• não é nem um recrutador, nem um empregador, nem uma agência ou empresa de emprego temporário
• não tem relacionamento subordinado com Clientes ou Prestadores de Serviços
• não está autorizado em circunstância alguma pelos Prestadores de Serviços a procurar terceiros solicitando a prestação de serviços
• não é de forma alguma parte de qualquer contrato que possa existir entre um Cliente e um Prestador de Serviços
• não está envolvido em momento algum na prestação de serviços entre Clientes e Prestadores, que estão além do escopo de competência e intervenção do Site

2.4 Responsabilidade do Cliente

• Fornecer informações precisas e descrições detalhadas de serviços
• Pagar prestadores de serviços pelos serviços fornecidos de acordo com os termos acordados
• Responsável por todo o conteúdo que incluem no Site
• Fazer todas as declarações necessárias aos órgãos governamentais

2.5 Responsabilidades do Prestador

• Deve provar que pode trabalhar regularmente no País onde oferece seus serviços
• Responsável pela qualidade e desempenho do serviço oferecido
• Responsável por cumprir seus compromissos com os clientes
• Manter padrões profissionais e qualificações

3. Registro de Membros

Requisitos de Elegibilidade

O registro está aberto apenas para pessoas físicas que atingiram a maioridade sob a legislação em vigor no país onde o serviço é prestado e que gozam de plena capacidade legal. Servizoo reserva-se o direito de recusar o registro de qualquer indivíduo que não cumpra estes Termos e Condições ou com a legislação atual

Métodos de Registro

Registro Direto

Complete o formulário de registro com nome de usuário, senha, código postal e endereço de email válido. Uma vez concluído, valide o formulário de registro e aceite os Termos e Condições Gerais do Site

Registro via Redes Sociais

Registre-se via plataformas de redes sociais enquanto cumpre seus termos e políticas. A conexão por este meio também implica aceitação destes Termos e Condições Gerais

4. Serviços e Condições Financeiras (Clientes)

Modelo de Preços Baseado em Comissão

5% de Comissão da Plataforma + Taxas de Processamento Stripe Connect

• Sem taxas de assinatura antecipadas
• Pague apenas quando reservar serviços
• Estrutura de preços transparente
• Processamento de pagamento seguro

Como Funciona o Preço

Quando você reserva um serviço, o custo total inclui:

• Taxa do prestador de serviços conforme acordado
• 5% de Comissão da Plataforma
• Taxas de processamento de pagamento Stripe Connect

Termos de Pagamento

Os serviços de pagamento eletrônico para serviços dos membros são fornecidos pelo Stripe Connect, para o qual Servizoo tem o status de Agente de Instituição de Pagamento. Ao usar o Site, os membros do Site aceitam os termos e condições gerais de uso da plataforma Stripe Connect

5. Política de Cancelamento

• O Cliente e o Prestador podem cancelar a reserva a qualquer momento antes da conclusão sem incorrer em qualquer obrigação financeira um com o outro

• As taxas de comissão da Plataforma não são reembolsáveis. Se o Cliente cancelar um serviço, as taxas de comissão permanecem pagáveis exceto em casos de força maior (doença grave, morte)

• No caso de cancelamento pelo Prestador de Serviços, o cliente pode reservar um novo Prestador de Serviços para a mesma tarefa sem custo adicional de comissão, até uma diferença máxima de 20%

6. Serviços e Condições Financeiras (Prestadores)

Estrutura de Comissão do Prestador

Servizoo cobra uma comissão de 5% da receita recebida diretamente via plataforma. A comissão é deduzida da Carteira quando o Cliente valida o pagamento

• Nenhuma assinatura ou pré-pagamento necessário para acessar e usar o aplicativo
• Comissão deduzida da Carteira quando o Cliente valida o pagamento
• Acesso ao aplicativo móvel dedicado "Servizoo Jobber"
• Prestadores de Serviços podem assinar a opção de transferência "imediata" para transferir instantaneamente o saldo da Carteira para seu IBAN. Este serviço é cobrado £1 incluindo impostos

Benefícios do Prestador

Acesso Gratuito à Plataforma

Sem custos iniciais para se juntar e começar a oferecer seus serviços

Ferramentas Profissionais

Gerenciar perfil, configurar e automatizar ofertas, sincronizar agendas, automatizar Carteira e melhorar pontuação de visibilidade

7. Exclusão ou Retirada de um Membro

Violação das Condições Gerais

Qualquer violação destes Termos e Condições por um Membro pode levar à exclusão do Site

Atividades Proibidas

• ofensivo, difamatório, contrário à ordem pública ou moralidade

• infringindo a privacidade de terceiros

• de natureza diretamente publicitária ou promocional ou constituindo publicidade proibida sob a legislação aplicável

• constituindo o envio de mensagens comerciais não solicitadas

• projetado para contornar as regras sociais e fiscais aplicáveis a candidaturas ou ofertas de emprego

• incompatível com a proteção de dados pessoais

• prejudicando a operação do Site

Para perguntas sobre estes termos, entre em contato conosco em info@servizoo.pt